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Seminarinfos Schwerpunkt 1
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Schwerpunkt 1...
...unserer Dienstleistung ist das individuelle Verkaufs- und/oder Telefontraining als Gruppentraining.
Wir sprechen hier vom "Feedback" Verkaufs- bzw. Telefontraining, das in "kleinen Gruppen bis max. 10 Personen" vor Ort in Ihrem Unternehmen durchgeführt wird.
Wichtig:
Wir trainieren auch hierbei Ihre Mitarbeiter/Innen während des Gruppentrainings ganz individuell und persönlich.
Auch hierbei legen wir großen Wert darauf, dass Ihr(e) Mitarbeiter/In die eigene Persönlichkeit mit einbringt und ausbaut.
Das Trainingsprogramm ist nicht standardisiert, nicht "von der Stange", sondern wird zuvor zusammen mit Ihren Führungskräften erarbeitet und erstellt.
Das "Feedback" Training im Team ist ideal, um "Kommunikations-Probleme" am Telefon und vor Ort beim Kunden zu erkennen.
Kontakt & Anfrage...
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Seminarinfos Schwerpunkt 1
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Schwerpunkt 2...
...unserer Dienstleistung ist das persönliche, individuelle Verkaufs- und/oder Telefontraining als Einzeltraining.
(Pro Tag max. 3 Personen à 3 Stunden)
Wir sprechen hier vom "Face to Face" Verkaufs- bzw. Telefontraining, das als "CrashKurs" vor Ort in Ihrem Unternehmen durchgeführt wird.
Wichtig:
Wir trainieren Ihre(n) Mitarbeiter/In ganz individuell, persönlich und intensiv in Ihrem Unternehmen.
Hierbei legen wir großen Wert darauf, dass Ihr(e) Mitarbeiter/In die eigene Persönlichkeit mit einbringt und ausbaut.
Das Trainingsprogramm ist nicht standardisiert, nicht "von der Stange", sondern wird zuvor zusammen mit Ihren Führungskräften erarbeitet und erstellt.
Das "Face to Face" Training ist die effektivste Trainingsform, um Ihre Mitarbeiter/Innen, am Telefon und vor Ort beim Kunden, nach Ihrer speziellen Firmen-Philosophie "fit" zu machen.
Kontakt & Anfrage...
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So starten wir
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So starten wir
1) Wir starten unser Kommunikationstraining mit einem "weißen Blatt Papier" und hören uns
zuerst mal Ihre Wünsche und Bedürfnisse an.
2) Anschließend erarbeiten wir für Sie eine individuelle Trainings-Rohfassung, die der Geschäftsführung vorgelegt wird.
3)
Erst dann wird mit der
Geschäftsleitung das Trainings-Konzept besprochen und weiterhin verfeinert.
4) Das
Trainings-Konzept wird von engelMEDIA.de komplett ausgearbeitet und dient
als Schulungsgrundlage für die Beratung
bzw. das Training.
5)
Das Training findet vor Ort
statt und wird als Intersivkurs umgesetzt.
6) Den PDF-Abschlussbericht erhalten Sie einen Tag später und kann als
"Nachbereitungsunterlage" verwendet werden.
Kontakt & Anfrage...
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So arbeiten wir
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So arbeiten wir
Umfang:
Schulung von bis zu 20 Personen vor Ort / Einzelschulung immer möglich / Crashkurse bzw. Intersivkurse
Allgemeine Schwerpunkte:
Kaltakquise / Rhetorik / emotionale Kundenpflege / strategisches
Telefonat / Stimm-Melodie...
Besondere Schwerpunkte:
Konflikttelefonate / Stresstelefonate / Beschwerdetelefonate...
Arbeitsweise:
Gruppentraining oder Einzelcoaching inkl.
Audio- und Videoaufzeichnungen
Besonderer Service:
CD Übergabe zur Selbstkontrolle direkt nach dem Crashkurs an die Führungskraft
Kontakt & Anfrage...
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So gestalten wir
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So gestalten wir
Wir empfehlen zum Beispiel folgende Schwerpunkte:
• Personalanalyse
• Wer
telefoniert wie und wie gut
• Umgang
mit eingehenden Telefonaten
• Umgang
und Vorbereitung ausgehender Telefonate
• Strategische
Abwicklung am Telefon bzw. vor Ort beim Kunden
• Crashkurse
Telefonstimme
• Positives
Telefonieren
• Crashkurse
telefonische Neu-Kundenkontakte
• Kundenpflege
• Kunden-Wiedervorlagen
• Weitere Schwerpunkte jederzeit möglich...
Bedingt durch die Audioschulung, die am Morgen beginnt, hören Sie bereits am frühen Nachmittag eine bemerkenswerte Steigerung in folgenden Bereichen:
• Ihr(e) Mitarbeiter/In klingt kompetenter...
• Ihr(e) Mitarbeiter/In telefoniert freundlicher mit einer lächelnden Stimme...
• Ihr(e) Mitarbeiter/In hat mehr Selbstvertrauen und ist motivierter...
• Ihr(e) Mitarbeiter/In kann besser zuhören und bringt das Telefonat schneller auf den Punkt...
• Ihr(e) Mitarbeiter/In telefoniert kürzer...
• Ihr(e) Mitarbeiter/In telefoniert effektiver und effizienter...
Kontakt & Anfrage...
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Weitere Infos
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Das Ziel
Nach 8 Trainingsstunden sprühen Ihre Mitarbeiter/Innen vor Motivation und Begeisterung.
Grund: Der "Face to Face" CrashKurs mit Audio- und VideoCheck!
Wir freuen uns auf das Telefonat mit Ihnen. Kontakt & Anfrage...
Liebe Grüße aus Breisach a. Rhein b. Freiburg i.Br. | Deutschland
Lothar Engel
Geschäftsleitung
engelMEDIA.de
Tel: 07664 / 40 36 36 - 0
Weitere ausführliche Infos zum Thema...
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